Chính sách Đổi trả hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo tài liệu chính sách thay đổi bên dưới:

1. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có quyền đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Để được đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên, chưa qua sử dụng và có đủ bao bì, nhãn rung.

2. Payment Change

  • Nhà sản xuất sản phẩm bị lỗi hoặc bị hỏng trong quá trình chuyển đổi.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không thể loại mà khách hàng đã đặt đúng.
  • Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (chỉ áp dụng cho một số trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết).

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra trạng thái, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả của bạn.

4. Chi phí đổi trả

  • Chi phí vận hành chuyển đổi công việc trả tiền sẽ làm khách hàng cam kết trách nhiệm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
  • Trong trường hợp đổi sản phẩm, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận hành chuyển đổi sản phẩm mới.

5. Hoàn tiền

  • Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng.

6. Lưu ý

  • Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên.
  • Đối với các sản phẩm khuyến mãi, chính sách trả tiền có thể khác, vui lòng kiểm tra thông tin cụ thể trên trang sản phẩm.

7. Liên hệ

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách thay đổi trả lời này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email địa chỉ hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách thay đổi thanh toán này sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sách tiếng Trung tại cửa hàng của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ!